Les chiffres clés

Répartition des logements familiaux et des résidences services pour Antin Résidences et Coopérer pour Habiter :

*en équivalent logements 

** ou 12 143 places

282 collaborateurs, répartis entre le siège, les directions territoriales et les résidences :

 114 gardiens, gardiennes et employé(e)s d'immeubles
 67 personnes dans 3 directions territoriales en Ile-de-France (Saint-Denis, Versailles, Montigny-le-Bretonneux)
 96 personnes au siège social
 5 personnes au centre d'appels clients

 CDI et CDD hors Coopérer Pour Habiter (CPH), au 31 décembre 2018

Formation

6 axes d'orientation pour les formations :
Améliorer l'intégration des nouveaux embauchés
Renforcer la formation en direction de l'encadrement
Développer la maîtrise des outils : applicatifs métiers et bureautiques (IKOS, Word, Excel...)
Dispenser des formations métiers afin d'actualiser et d'accroître les connaissances des collaborateurs
Poursuivre les actions de formation en matière de sécurité et d'amélioration des conditions de travail
Contribuer à l'amélioration de la qualité de service

Le budget formation représente 2.94% de la masse salariale

Production locative :

417 logements familiaux 
1 684 logements attribués
180 logements adaptés aux seniors et aux personnes à mobilité réduite
108 échanges de logements

Détail des logements locatifs sociaux livrés :

Accession sociale :

 321 logements neufs vendus en accession sociale à la propriété

Attribution de logements :

 1 684 logements attribués soit un total de 53 000 personnes vivant dans nos résidences
 78% des locataires sont en situation d'emploi
442 attributions concernent les publics prioritaires (DALO, accords collectifs et sortie de CHRS)
 60% des locataires sont des personnes seules, avec ou sans enfant(s)
 71% des familles ont des revenus inférieurs à 60% des plafonds de ressources

Loyers et APL :

 Loyer mensuel moyen, hors charges, pour un T3 : 480 € (PLA-PLUS)
 35% des ménages perçoivent l'APL

Indicateurs de gestion :

 Durée moyenne d'occupation des logements : 14 ans 
 89 % des nouveaux locataires se déclarent satisfaits d'Antin Résidences
 Taux de recouvrement moyen annuel des loyers : 98.79%
 Taux de rotation : 6,52%

Qualité de service :

1 certification ISO 9001 confirmée en 2018
 80% des locataires sont satisfaits d'Antin Résidences
 43 000 appels traités par le service clients

Engagement de service :

Pour les logements familiaux
Des engagements de service labellisés depuis 2009 par le Bureau Veritas
Pour les résidences services
Des engagaments de service envers nos gestionnaires labellisés depuis 2013

Pour les seniors et les personnes à mobilité réduite :

 58 logements ont fait l'objet de travaux d'adaptation pour un montant global de 203 000 €

Des partenariats pour les publics fragiles
Avec Siel Bleu pour la gymnastique douce
Avec DomusVi Domicile pour assister les locataires en cas d'arrêt de l'ascenseur 

Développement du lien social sur les résidences :

 32 manifestations organisées pour la Fête des Voisins
 23 projets d'associations des locataires financés grâce au FIL (jardins partagés, soutien scolaire...)

Aide au maintien dans les lieux :

4 conseillers sociaux se mobilisent pour aider les locataires qui rencontrent des difficultés de paiement
 1 300 échéanciers financiers de règlement des loyers proposés aux locataires
377 000 € d'aides directes aux locataires ont été sollicitées auprès des partenaires (FSL, Action Logement...) 

Vente HLM :

75 logements HLM vendus (par Antin Résidences et Coopérer pour Habiter)

Concertation locative :

5 confédérations signataires du Plan de Concertation Locatif
54 associations de locataires présentes sur les résidences
20 réunions de travail avec les représentants des locataires, sur différents thèmes : suivi des prestataires, sureté, comptage des fluides, vie des résidences, plan de travaux, projets d'initiatives locales ...